Lisainfo ja abi
×

Kirjeldus

1. Mõisted
STV VISION on teenus, mis võimaldab internetiühenduse ja nutiseadme abil visuaalset kontakti eemal viibivate lähedastega. Teenus põhineb NIP tehnoloogial ning tegemist ei ole valveteenusega. NIP tehnoloogia peamine eelis on ruuteri lisaseadistamise vajaduse puudumine, nagu näiteks portide ümbersuunamine staatilise IP-aadressi või DDNS teenuse kasutamise korral. Vaja on vaid internetiühendust, ruuterit ja Teenuse kasutamiseks vajaliku tarkvaraga nutiseadet või arvutit.

2. Toote STV VISION kasutustingimused ja kirjeldus
STV VISION on teenus, mis võimaldab saada sisselülitatud kaamerate kaudu võrgu pilti ning luua kaamerate videosalvestistest arhiiv. Vaja on vaid kaamerate ja nutiseadmete internetiühendust.
Teenust saab kasutada iga STV klient, kellel on ükskõik milline internetipakett ning kes on lisaks valinud paketi VISION.
 
Teenuse VISION paketid:
  • Staatiline kaamera (sisaldab staatilist IP kaamerat, kasutajakontot VISIONi platvormil, võimalust vaadata võrgu pilti ja salvestiste viimase 7 päeva arhiivi SD kvaliteedis).
  • Kaugjuhitav kaamera (sisaldab juhitavat IP kaamerat, kasutajakontot VISIONi platvormil, võimalust vaadata võrgu pilti ja salvestiste viimase 7 päeva arhiivi SD kvaliteedis.)
Igale paketile on võimalik juurde tellida tasulisi lisateenuseid:
  • salvestamist pilvearhiivi SD või HD kvaliteedis kestvusega 7 või 31 päeva;
  • veebiülekande organiseerimist SD või HD kvaliteedis 20-le kasutajale (suuremale kasutajate hulgale eelneval kokkuleppel).
 
Igale valitud paketile lisanduvad tasuta teenused:
  • Push-teavitused või teavitused e-kirjadena: Valvesse pandud / valvest maha võetud; Kaamera sisselülitamine / väljalülitamine; Kaamera sees/väljas; Kaamera seadete muutmine, kaamera arhiivi kustutamine.
  • Push-teavitused või teavitused e-kirjadena kaamera vaateväljas toimunud liikumiste kohta (graafiku määramise võimalus).
  • Push-teavitused või teavitused e-kirjadena kaameraga ühendatud lisaanduri (näiteks suitsuandur) töölehakkamise kohta.
 
STV VISIONi teenuse kasutamiseks vajalikud tehnilised tingimused on tehnilistele nõuetele vastavad IP kaamerad, internetiühendus ja kasutaja seadmed (ruuter ja arvuti/nutiseade).

Kasutajal saab STV VISIONi teenust kasutada korraga mitme seadmega.
STV VISIONi teenus töötab veebiversioonis operatsioonisüsteemidega OS Windows /Linux / MacOS.
VEEB: https://visioncloud.stv.ee/login

Nutiseadmete (iOS ja Android) jaoks saab STV VISIONi tarkvara alla laadida veebilehtedelt Appstore ja Google Playmarket.
Appstore: https://itunes.apple.com/us/app/stv-vision/id1214193656?mt=8
GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stv.vision
 
Teenuse kasutamiseks on esmalt vaja esitada tellimus esinduses või klienditeeninduse telefoni teel. Kehtiva e-posti aadressi alusel luuakse Kasutajakonto koos salasõnaga, millele edaspidi liidetaksegi valitud pakett koos kaameraga. Kasutaja saab igal ajal STV VISIONi konto salasõna muuta.
Kliendi valitud paketti kuuluv kaamera on teenuse lahutamatu osa. Kaamera esindusse tagastamisel konto suletakse ja sellele järgneb andmete kustutamine (sh videosalvestiste arhiiv) serveritest.
E-posti aadress peab olema kehtiv ja toimiv, kuna just sellele aadressile hakkavad saabuma teavitused ja päringud muudatuste kinnitamiseks.

STV ei vastuta Teenuse töötamise eest, kui kasutaja seadmed ei vasta ühilduvuse osas tehnilistele nõuetele.
Teenusega liitumise lepingu saab sõlmida tehniku visiidi ajal.

Videosalvestiste arhiivide säilitamine toimub operaatori serveris. Kaamera salvestiste arhiveerimine toimub kuu aja jooksul kestvusega 7 või 31 päeva antud lisateenuse tellimise hetkest alates. Kasutajal on võimalik igal ajal, kuni kaamera eemaldamiseni kasutajakontolt, võimalik kaamerapilti alla laadida ja säilitada oma isiklikul andmekandjal või nutiseadmes.
Teenuse funktsionaalsus ja kirjeldus on leitavad rakenduse STV VISION alajaotuses „Abi”.

STV-l on õigus muuta lisateenuste sisu ja maksumust, teavitades sellest klienti vastavalt STV Tüüptingimustele.
STV ei vastuta Kliendi kaamera veebiülekande sisu eest, kuid kaebuste laekumisel on STV-l õigus sisu hinnata ja lõpetada veebiülekanne Üldtingimustest lähtuvalt.
 
3. Kvaliteedinõuded
STV tagab kasutajale teenuse VISION 95% ulatuses tõrgeteta toimimise ühe kalendrikuu jooksul.
Teenuse ülalmainitud kvaliteedinõude täitmise tagab STV tingimusel, et kasutaja seade ja põhiühendus (internetiühendus) vastavad kehtivatele nõuetele.
Teenuse kvaliteet võib konkreetsel kasutushetkel sõltuda muu hulgas
mõningatest asjaoludest, mis ei ole STV vastusalas:
näiteks Kliendi seadmest (arvuti või mõne teise lõppseadme tehnilistest näitajatest), asjaoludest, mis kuuluvad Kliendi või kolmandate isikute vastutusalasse (Wi-Fi signaali tugevusest Kliendi Wi-Fi võrgus, Kliendile või kolmandatele isikutele kuuluva liini osa või sisevõrgu tehnilisest seisundist jms) ja erinevatest Kliendi kasutatavatest sisuteenustest või rakendustest.


4. Maksumus
Toote hind moodustub teenusepaketi VISION kuutasust ja lisateenuste maksumusest.
Teenuse kuutasu sõltub valitud teenusepaketist.
Teenusepakettide hinnad on ära toodud Hinnakirjas. Lisaks kuutasule peab klient tasuma tellitud tasuliste lisateenuste eest vastavalt Hinnakirjas fikseeritud hinnale.
NB! Kehtestatud andmemahu ületamise eest võivad mõned mobiilsideoperaatorid nõuda lisatasu.
 
5. Rikked
Rikked, mis takistavad Teenuse kasutamist, kõrvaldab STV vastavalt Tüüptingimustele.
Teenuse toimimise tagamiseks ja selle kasutamise häirete minimeerimiseks on STV-l õigus teostada vajalikke profülaktilisi töid mis tahes nädalapäeval kuni kuus (6) tundi ajavahemikus 01.00–07.00. Profülaktiliste tööde teostamise ajal esineda võivaid häireid ei loeta riketeks. Teated profülaktiliste/plaaniliste tööde teostamise kohta kuvatakse STV ametlikul kodulehel ja rakenduse STV VISION alajaotuses „Uudised”.
Samuti on STV-l õigus teostada profülaktilisi seadmete hooldustöid iga kuu esimesel teisipäeval ajavahemikul 22.00–04.00 ning juhtudel, kui STV teavitab Klienti kavandatud profülaktilistest töödest e-posti teel 24 tundi ette. Sellel perioodil ilmnevaid häireid ei loeta riketeks.
 
6. Lõpetamine
AS-il STV on õigus lõpetada või peatada Kliendi kasutajakonto kasutamine ilma eelneva etteteatamiseta, kui Klient on rikkunud AS-i STV Üldtingimusi.
Teenuselepingu lõpetamisel Kasutajakonto kustutatakse.


Tehnilised näitajad ja seadmed
Internetiühenduse kiirus:
SD kvaliteedi puhul mitte vähem kui 2 Mbit/s (ühe kaamera kohta)
HD kvaliteedi puhul mitte vähem kui 3 Mbit/s (ühe kaamera kohta)
 
Ruuter:
2,4 Ghz, kanali laius 20 Mz (mitte „Auto 20/40“), krüpteerimismeetod WPA2 algorütmiga AES.
Teenus ei puugi korralikult toimida mõningate ZTE, Huawei, Apple'i ruuterite mudelite puhul

PC (soovitatav):
Operatiivmälu
Mälu 4 GB

Videokaart:
DirectX 9 (64+ Mb), minimaalne resolutsioon 800x600

Operatsioonisüsteem:
MS Windows / Linux / MacOS

Veebilehitseja:
Chrome 22.0+ (32-bit);
Firefox 16.0+ (32-bit);
Opera (32-bit);
Safari
*Internet Explorer (32-bit/64-bit) ei toeta teenuse toimimist täielikult HTML5 töötluse mitteühtlustamise tõttu.



Flash Player: viimased uuendused

Nutiseadmed:
Арple
Teenus töötab seadmetega, mille versioon on iOS 9.0 või kõrgem.

Android
Teenus töötab seadmetega, mille versioon on 3.0 või kõrgem.
Soovitatav on kasutada seadet, mille operatiivmälu (RAM) on vähemalt 1 GB ja kahetuumalist protsessorit taktsagedusega vähemalt 1 Ghz.