{"id":3101,"date":"2026-06-25T11:01:55","date_gmt":"2026-06-25T09:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/stv.ee\/ariklient\/?page_id=3101"},"modified":"2026-07-08T13:15:50","modified_gmt":"2026-07-08T11:15:50","slug":"internetiteenuste-tingimused","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stv.ee\/ariklient\/internetiteenuste-tingimused\/","title":{"rendered":"\u00c4rikliendi internetiteenuste tingimused"},"content":{"rendered":"\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\tInternetiteenuse tingimused \u00e4riklientidele\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

<\/p>\n

TOOTE STV-B003 TINGIMUSED<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

Toote nimetus: \u00e4rikliendi internetiteenus<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

<\/p>\n

1. M\u00f5isted<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

STV sidev\u00f5rgu l\u00f5pp-punkt <\/strong>\u2013 punkt, kus kliendile on loodud juurdep\u00e4\u00e4s v\u00f5i v\u00f5imalus juurdep\u00e4\u00e4suks STV kaabli- v\u00f5i optikav\u00f5rgule.<\/p>\n

<\/p>\n

Liin <\/strong>\u2013 kaabli\u00fchenduste ja tehniliste seadmete kogum, mis \u00fchendab STV sidev\u00f5rgu l\u00f5pp-punkti \u00fchenduspunktiga.<\/p>\n

<\/p>\n

Seadmed <\/strong>\u2013 k\u00f5ik seadmed koos tarkvaraga, sealhulgas kliendi seadmed, mis tuleb osutatavate teenuste kasutamiseks \u00fchendada \u00fchenduspunktiga.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00dchenduspunkt <\/strong>\u2013 koht, kus kliendi liini kaudu teenuse kasutamise eesm\u00e4rgil luuakse \u00fchendus STV sidev\u00f5rguga.<\/p>\n

<\/p>\n

SLA <\/strong>(Service Level Agreement, teenustaseme lepe) \u2013 parameetrite kogum, milles on m\u00e4\u00e4ratletud intsidentidele reageerimise ja nende k\u00f5rvaldamise tingimused ning teenuse saadavus \u00e4rikliendi jaoks.<\/p>\n

<\/p>\n

Eluruum\/mitteeluruum <\/strong>\u2013 hoone v\u00f5i ruumi kasutamise sihtotstarve vastavalt Maa- ja Ruumiameti registrile (https:\/\/xgis.maaamet.ee\/adsavalik\/<\/a>).<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Kirjeldus<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Teenus \u201eInternet \u00e4riklientidele\u201c on STV poolt pakutav interneti\u00fchendus, mis v\u00f5imaldab pidevat ligip\u00e4\u00e4su internetiv\u00f5rgule s\u00f5ltuvalt \u00fchenduse tehnoloogiast kas s\u00fcmmeetrilise v\u00f5i as\u00fcmmeetrilise kiirusega.<\/p>\n

<\/p>\n

Liitumine on v\u00f5imalik, kui kliendi soovitud \u00fchenduspunkt asub STV v\u00f5rgu tehnilise saadavuse alas v\u00f5i piirkonnas, kus teenust saab osutada partneroperaatorite sidekanalite kaudu.<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Teenustasemed (SLA)<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Teenuse baastase SLA 0 sisaldub interneti\u00fchenduse paketi hinnas. K\u00f5rgemaid teenustasemeid SLA 1 \/ SLA 2 \/ SLA 3 v\u00f5imaldatakse lisatasu eest.<\/p>\n

<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n
Teenustase<\/td>\nT\u00f6\u00f6aeg<\/td>\nIntsidendi k\u00f5rvaldamise aeg tundides<\/td>\nReageerimisaeg tundides<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 0<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel 8\u201317<\/td>\n16<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 1<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel 8\u201317<\/td>\n8<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 2<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel ja laup\u00e4eval 8\u201320<\/td>\n6<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 3<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel ja laup\u00e4eval 8\u201320<\/td>\n4<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

<\/p>\n

<\/h3>\n

<\/p>\n

Taseme SLA 1 \/ SLA 2 \/ SLA 3 tellimise minimaalne aeg on \u00fcks kalendrikuu.<\/p>\n

<\/p>\n

Teenustaset SLA 1 \/ SLA 2 \/ SLA 3 saab muuta STV klienditeeninduse kaudu.<\/p>\n

<\/p>\n

Teenuse baastase SLA 0 on saadaval ainult ruumides, mille kasutamise sihtotstarve on eluruum<\/strong>. K\u00f5ikide \u00fclej\u00e4\u00e4nud kategooriate jaoks on saadaval teenustasemed alates tasemest SLA 1.<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Teenuse parameetrid<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Kliendi arvutis v\u00f5i seadmes \u00fchenduse loomiseks on vajalik v\u00f5rgukaardi (10\/100\/1000 Mbit\/s) olemasolu.<\/p>\n

<\/p>\n

Teenuse parameetrid:<\/p>\n

<\/p>\n

\u2013 d\u00fcnaamiline avalik IP-aadress;<\/p>\n

<\/p>\n

\u2013 registreeritud pordid on vaikimisi avatud.<\/p>\n

<\/p>\n

D\u00fcnaamilise IP-aadressi saamiseks peab kliendi arvutis olema h\u00e4\u00e4lestatud \u0422\u0421\u0420\/IP-protokoll.<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

5. V\u00f5imalikud lisateenused<\/strong>
\n\u2013 staatiline IP-aadress (tehnilised v\u00f5imalused ja hind toodud Hinnakirjas).<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Teenuse kvaliteet<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

STV garanteerib teenuse saadavuse \u00fchenduspunktist kuni STV esimese v\u00f5rgus\u00f5lmeni 99% ajast \u00fches kuus.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00dchenduse kiirus garanteeritakse veam\u00e4\u00e4raga \u00b1 10% tingimusel, et kliendi v\u00f5rk vastab kehtivatele standarditele.<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

7. Hind ja lisatingimused<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Teenuse hind moodustub tellimustasudest j\u00e4rgmise eest:<\/p>\n

<\/p>\n

– teenusepakett;<\/p>\n

<\/p>\n

– teenustase SLA;<\/p>\n

<\/p>\n

– valitud lisateenused.<\/p>\n

<\/p>\n

Pakettide valiku ja hinna, teenustasemete (SLA) ja lisateenustega saab tutvuda lehel https:\/\/stv.ee\/ariklient\/internet\/<\/a> ja hinnakirjas.<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

8. Tagasiarvestus<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Juhul, kui teenus ei vasta lepingu tingimustele rikke t\u00f5ttu, v\u00f5ib STV teha kliendile tagasiarvestuse, kui klient on sellest teatanud vastavalt \u00fcldtingimustes s\u00e4testatud korrale. Tagasiarvestuse summa on proportsionaalne osa teenuse kuutasust vastavalt sellele, millise osa rike moodustas ajaliselt ja mahuliselt kalendrikuu teenuse kogumahust. STV ei tee tagasiarvestust, kui tagasiarvestuse summa j\u00e4\u00e4b alla 1 euro kuu kohta.<\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

9. Rikked ja nende ennetamine<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Rikked k\u00f5rvaldatakse valitud SLA-ga m\u00e4\u00e4ratud t\u00e4htaja jooksul. STV-l on \u00f5igus teha teenuse toimimise tagamiseks vajalikke ennetavaid t\u00f6id. Teave ennetavate\/plaaniliste t\u00f6\u00f6de kohta avaldatakse STV ametlikul saidil jaotises https:\/\/stv.ee\/abi\/hooldustood-ja-rikkeinfo\/<\/a>. Ennetavate t\u00f6\u00f6de teostamise ajal esineda v\u00f5ivaid h\u00e4ireid ei loeta riketeks.<\/p>\n

<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tInternetiteenuse tingimused \u00e4riklientidele (alates 03.08.2026)\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

TOOTETINGIMUSED STV-B003<\/strong><\/p>\n

Toote nimetus: internetiteenus \u00e4riklientidele<\/strong><\/p>\n

Kehtivad alates 03.08.2026<\/p>\n

 <\/p>\n

1. M\u00f5isted<\/strong><\/p>\n

STV sidev\u00f5rgu l\u00f5pp-punkt \u2013 punkt, kus kliendile on loodud ligip\u00e4\u00e4s v\u00f5i v\u00f5imalus ligip\u00e4\u00e4suks STV kaabli- v\u00f5i optikav\u00f5rgule.<\/p>\n

Liin \u2013 tehniliste seadmete ja kaabli\u00fchenduste kogum, mille kaudu STV sidev\u00f5rgu l\u00f5pp-punkt on \u00fchendatud \u00fchenduspunktiga.<\/p>\n

Seadmed \u2013 k\u00f5ik seadmed koos tarkvaraga, sealhulgas kliendi seadmed, mis \u00fchendatakse osutatavate teenuste kasutamiseks \u00fchenduspunktiga.<\/p>\n

\u00dchenduspunkt \u2013 koht, kus kliendi liini kaudu teenuse kasutamise eesm\u00e4rgil luuakse \u00fchendus STV sidev\u00f5rguga.<\/p>\n

Teenustase (SLA, Service Level Agreement) \u2013 parameetrite kogum, milles on m\u00e4\u00e4ratletud intsidentidele reageerimise ja nende k\u00f5rvaldamise tingimused ning teenuse saadavus \u00e4rikliendi jaoks.<\/p>\n

Eluruum\/mitteeluruum \u2013 hoone v\u00f5i ruumi kasutamise sihtotstarve vastavalt Maa- ja Ruumiameti registrile (https:\/\/xgis.maaamet.ee\/adsavalik\/<\/a>).<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Kirjeldus<\/strong><\/p>\n

\u00c4rikliendi interneti\u00fchenduse teenus on STV pakutav interneti\u00fchendus, mis v\u00f5imaldab pidevat ligip\u00e4\u00e4su internetiv\u00f5rgule s\u00f5ltuvalt \u00fchenduse tehnoloogiast kas s\u00fcmmeetrilise v\u00f5i as\u00fcmmeetrilise kiirusega.<\/p>\n

Liitumine on v\u00f5imalik, kui kliendi soovitud \u00fchenduspunkt asub STV v\u00f5rgu tehnilise saadavuse alas v\u00f5i piirkonnas, kus teenust saab osutada partneroperaatorite sidekanalite kaudu.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Teenustasemed (SLA)<\/strong><\/p>\n

Teenuse baastase SLA\u00a00 sisaldub interneti\u00fchenduse paketi hinnas. K\u00f5rgemaid teenustasemeid SLA\u00a01 \/ SLA\u00a02 \/ SLA\u00a03 v\u00f5imaldatakse lisatasu eest.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Teenustase<\/td>\nT\u00f6\u00f6aeg<\/td>\nIntsidendi k\u00f5rvaldamise aeg tundides<\/td>\nReageerimisaeg tundides<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 0<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel 8\u201317<\/td>\n16<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 1<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel 8\u201317<\/td>\n8<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 2<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel ja laup\u00e4eval 8\u201320<\/td>\n6<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n
SLA 3<\/td>\nT\u00f6\u00f6p\u00e4evadel ja laup\u00e4eval 8\u201320<\/td>\n4<\/td>\n2<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Taseme SLA\u00a01 \/ SLA\u00a02 \/ SLA\u00a03 tellimise minimaalne aeg on \u00fcks kalendrikuu.<\/p>\n

Teenustaset SLA 1 \/ SLA 2 \/ SLA 3 saab muuta STV klienditoe kaudu.<\/p>\n

Teenuse baastase SLA\u00a00 on saadaval ainult ruumides, mille kasutamise sihtotstarve on eluruum.\u00a0K\u00f5ikide \u00fclej\u00e4\u00e4nud kategooriate jaoks on saadaval teenustasemed alates tasemest SLA\u00a01.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Teenuse parameetrid<\/strong><\/p>\n

Kliendi arvutis v\u00f5i seadmes \u00fchenduse loomiseks on vajalik v\u00f5rgukaardi (10\/100\/1000 Mbit\/s) olemasolu.<\/p>\n

Teenuse parameetrid:<\/p>\n

\u2013 d\u00fcnaamiline avalik IP-aadress;<\/p>\n

\u2013 vaikimisi on sisenevad TCP-pordid suletud.<\/p>\n

D\u00fcnaamilise IP-aadressi saamiseks peab kliendi arvutis olema h\u00e4\u00e4lestatud TCP\/IP-protokoll.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

5<\/strong>. <\/strong>V\u00f5imalikud lisateenused<\/strong><\/p>\n

\u2013 Staatiline IP-aadress (tehnilised v\u00f5imalused ja hind on esitatud hinnakirjas).<\/p>\n

\u2013 Avatud sisenevad TCP-pordid (tehniline v\u00f5imalus s\u00f5ltub \u00fchenduse aadressist, hind on esitatud hinnakirjas<\/a>).<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Teenuse kvaliteet<\/strong><\/p>\n

STV garanteerib teenuse saadavuse \u00fchenduspunktist kuni STV esimese v\u00f5rgus\u00f5lmeni 99% ajast \u00fches kuus.<\/p>\n

\u00dchenduse kiirus garanteeritakse veam\u00e4\u00e4raga \u00b1 10% tingimusel, et kliendi v\u00f5rk vastab kehtivatele standarditele.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. Hind ja lisatingimused<\/strong><\/p>\n

Teenuse hind moodustub tellimustasudest j\u00e4rgmise eest:<\/p>\n

\u2013 teenusepakett;<\/p>\n

\u2013 teenustase SLA;<\/p>\n

\u2013 valitud lisateenused.<\/p>\n

Pakettide ja lisateenuste hinnaga saab tutvuda\u00a0hinnakirjas<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

8. Tagasiarvestus<\/strong><\/p>\n

Juhul, kui teenus ei vasta lepingu tingimustele rikke t\u00f5ttu, v\u00f5ib STV teha kliendile tagasiarvestuse, kui klient on sellest teatanud vastavalt \u00fcldtingimustes s\u00e4testatud korrale. Tagasiarvestuse summa on proportsionaalne osa teenuse kuutasust vastavalt sellele, millise osa rike moodustas ajaliselt ja mahuliselt kalendrikuu teenuste kogumahust. STV ei tee tagasiarvestust, kui tagasiarvestuse summa j\u00e4\u00e4b alla 1 euro kuus.<\/p>\n

 <\/p>\n

9. Rikked ja nende ennetamine<\/strong><\/p>\n

Rikked k\u00f5rvaldatakse valitud SLA-ga m\u00e4\u00e4ratud t\u00e4htaja jooksul. STV-l on \u00f5igus teha teenuse toimimise tagamiseks vajalikke ennetavaid t\u00f6id. Teave ennetavate\/plaaniliste t\u00f6\u00f6de kohta avaldatakse STV ametlikul saidil jaotises\u00a0https:\/\/stv.ee\/abi\/hooldustood-ja-rikkeinfo\/<\/a>. Ennetavate t\u00f6\u00f6de teostamise ajal esineda v\u00f5ivaid h\u00e4ireid ei loeta riketeks.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\t\u00c4rikliendi staatilise IP-aadressi lisateenuse tingimused (alates 03.08.2026)\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Lisateenuse tingimused <\/strong>STV-B003-S<\/strong><\/p>\n

Toote nimetus: staatiline IP-aadress \u00e4riklientidele<\/strong><\/p>\n

Kehtivad alates 03.08.2026<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Kirjeldus<\/strong><\/p>\n

Staatilise IP-aadressi lisateenus on STV pakutav kliendi interneti\u00fchenduse p\u00fcsiv IP-aadress, mis ei muutu kogu lisateenuse osutamise lepingu kehtivusaja jooksul.<\/p>\n

Erinevalt interneti baasteenuses sisalduvast d\u00fcnaamilisest IP-aadressist j\u00e4\u00e4b staatiline IP-aadress kliendiga seotuks ning tagab, et kliendi seadmed ja teenused on internetiv\u00f5rgus p\u00fcsivalt k\u00e4ttesaadavad.<\/p>\n

Staatiline IP-aadress on lisateenus, mida osutatakse \u00fcksnes kehtiva STV \u00e4rikliendi internetiteenuse lepingu olemasolu korral.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Teenuse parameetrid<\/strong><\/p>\n

Lisateenuse parameetrid:<\/p>\n

– STV aadressiruumis olev p\u00fcsiv (staatiline) IP-aadress, mis m\u00e4\u00e4ratakse kliendile kogu lisateenuse osutamise lepingu kehtivusajaks;<\/p>\n

– STV v\u00f5rgus\u00f5lme seadmete sisenevad\u202fTCP-pordid on avatud.<\/p>\n

Klient vastutab ainuisikuliselt avatud sisenevate TCP-portidega staatilise IP-aadressi kaudu internetist ligip\u00e4\u00e4setavate seadmete turvalisuse eest.<\/p>\n

Staatilise IP-aadressi lisateenuse tellimine ei muuda kliendi valitud teenustaset SLA.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. Eesm\u00e4rk<\/strong><\/p>\n

Klient v\u00f5ib vajada teenust muu hulgas j\u00e4rgmistel eesm\u00e4rkidel:<\/p>\n

– kaugligip\u00e4\u00e4s asutuse v\u00f5rgule ja selle ressurssidele;<\/p>\n

– serverite, veebiserverite ja muude p\u00fcsivat v\u00e4list aadressi vajavate teenuste majutamine;<\/p>\n

– videovalve ja IP-kaamera juhtimine interneti kaudu;<\/p>\n

– \u00fchenduse loomine asutuse fikseeritud IP-aadressi n\u00f5udvate VPN-v\u00f5rkudega;<\/p>\n

– t\u00f6\u00f6tamine IP-aadressi j\u00e4rgi filtreerimist kasutavate makses\u00fcsteemide ja muude teenustega.<\/p>\n

Teenust v\u00f5ib kasutada ka muudel k\u00e4esolevas punktis nimetamata eesm\u00e4rkidel.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Tehniline saadavus<\/strong><\/p>\n

Staatilise IP-aadressi teenus on saadaval STV v\u00f5rgu tehnilistes levialades. Teavet teenuse saadavuse kohta konkreetse \u00fchenduse aadressil saab STV veebisaidilt v\u00f5i klienditoe t\u00f6\u00f6tajalt.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Teenuse haldamine<\/strong><\/p>\n

Teenust saab tellida iseteeninduskeskkonnas aadressil minu.stv.ee v\u00f5i STV klienditoe poole p\u00f6\u00f6rdudes.<\/p>\n

Sisenevate TCP-portide haldamine ei ole aktiveeritud staatilise IP-aadressi teenuse korral kasutatav.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Hind<\/strong><\/p>\n

Staatilise IP-aadressi lisateenuse hind on esitatud STV kehtivas hinnakirjas<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. Teenuse l\u00f5petamine<\/strong><\/p>\n

Staatilise IP-aadressi lisateenuse lepingu l\u00f5petamisel suletakse kliendile m\u00e4\u00e4ratud IP-aadress. Kliendile ei tagata selle aadressi j\u00e4tkuva kasutamise v\u00f5imalust.<\/p>\n

\u00c4rikliendi interneti baasteenuse lepingu l\u00f5petamise korral l\u00f5petatakse \u00fchtlasi staatilise IP-aadressi lisateenuse leping.<\/p>\n

 <\/p>\n

8. Muud tingimused<\/strong><\/p>\n

K\u00e4esolevate tingimustega reguleerimata k\u00fcsimustes kohaldatakse tootetingimusi STV-B003 (\u00e4rikliendi internetiteenus) ja AS STV \u00fcldtingimusi.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t