На экране телевизора оповещение «каналы закодированы», «нет доступа«:

-проверьте, входит ли данный канал в Ваш пакет. Со списком каналов можно ознакомиться в самообслуживании под кнопкой «Мои каналы»;

-если канал входит в Ваш пакет, то необходимо перезагрузить дигибокс. Для этого отключите его из розетки, подключите обратно, извлеките смарт-карту STV, протрите чип и установите обратно. Оставьте телевизор включенным 10-15 минут на закодированном тв-канале.

Если данные действия не помогли, свяжитесь с нашей службой поддержки по тел. 6880 000 (Пн-Вс: 08:00 — 22:00), наши специалисты перезагрузят смарт-карту.

На экране телевизора надпись «нет сигнала»:

-в случае с дигибоксом проверьте правильность и плотность подключения кабеля;

-если на дигибоксе горит красный индикатор, значит дигибокс выключен и его надо включить с пульта управления, идущего в комплекте;

-если в квартире несколько телевизоров и проблема возникла только на одном, то это локальная проблема;

-также проблема решается через кнопку, отвечающую за выбор источника сигнала. Кнопку эту необходимо искать на пульте управления телевизором. В зависимости от фирмы производителя телевизора кнопка может называться «Source», «Input»,»AV», либо же иметь графическое обозначение в виде квадрата со стрелкой, либо рисунка кабеля.

Если данные действия не помогли, свяжитесь сo службой поддержки STV по тел. 688 0000 (Пн-Вс: 08:00-22:00).