1. Общие положения и понятия

1.1. Применение условий: Эти условия применяются к договору, который Клиент заключает с AS STV (далее: STV) с помощью средств связи или вне коммерческих помещений STV .

1.2. Клиент: Физическое лицо, заключающее договор с STV вне рамок своей экономической или профессиональной деятельности.

1.3. Договор, заключаемый с помощью средств связи: Договор между STV и Клиентом, который заключается в онлайн-среде (например, на сайте STV, в том числе в среде самообслуживания, через телевизионный интерфейс, по телефону и т.д.). При заключении договора STV и Клиент не находятся в одном месте, а их волеизъявления, включая намерение Клиента принять обязательства по договору, передаются исключительно с помощью средств связи.

1.4. Договор, заключаемый вне коммерческих помещений: Договор между STV и Клиентом, который заключается при одновременном нахождении сторон в месте, не являющемся коммерческим помещением STV, либо в коммерческом помещении STV или с помощью средств связи сразу после того, как стороны находились вместе в некоммерческом помещении, где STV обратилось к Клиенту лично для предложения товаров или услуг.

1.5. Принятие условий: Принимая настоящие условия, покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с ними, а также подтверждает, что продавец проинформировал о его праве отказа от договора.

1.6. Заключение договора: Договор продажи считается заключенным с момента поступления оплаты за заказ на расчетный счет AS STV или с момента заключения договора продажи в рассрочку. Если покупатель не оплачивает заказ, продавец не выполнит этот заказ.

1.7. Исключения: Регулирование договоров, заключаемых вне торговых помещений, не распространяется на договоры, цена которых не превышает 20 евро.

1.8. Доставка товара: Способы доставки могут варьироваться в зависимости от товара и сопутствующих услуг. Товар передается лично покупателю на основании акта передачи. В случае повреждений упаковки, следует сделать соответствующую пометку в акте. Заказ может получить третье лицо только при наличии доверенности.

2. Право на отступление от договора

2.1. Срок отступления: Клиент имеет право без объяснения причин отступить от договора в течение 14 дней после его заключения с помощью средств связи или вне коммерческих помещений, за исключением случаев, когда договор исключает возможность отступления в соответствии с законодательством.

2.1.1. Услуги: В случае договора на оказание услуг, 14-дневный срок начинается с даты заключения договора.

2.1.2. Товары: В случае договора на передачу товара, 14-дневный срок начинается с момента получения товара Клиентом или третьим лицом, назначенным Клиентом.

2.2. Процедура отступления: Для отступления от договора Клиент должен подать в STV подписанное заявление в течение 14 дней с даты заключения договора или получения товара. Для этого необходимо использовать форму заявления, доступную по ссылке и отправить заполненную форму по адресу kontakt@stv.ee.

2.3. Ограничения на отступление: Право на отступление отсутствует, если Клиент получил товар в закрытой упаковке, который не подлежит возврату по причинам гигиены или охраны здоровья и упаковка была вскрыта (например, наушники и т.д.).

3. Последствия отступления от договора

3.1. Возврат платежей: В случае отступления от договора STV возвращает все полученные платежи, включая расходы на доставку товара (за исключением дополнительных расходов, вызванных выбором Клиента способа доставки, отличного от предложенного STV самого дешевого стандартного способа доставки), не позднее чем через 14 дней с даты получения заявления об отступлении.  При наличии у Клиента задолженности STV будет вправе вычесть сумму задолженности из суммы подлежащих возврату Клиенту платежей. Если сумма подлежащих возврату Клиенту платежей превышает сумму его задолженности перед STV, соответствующий остаток будет перечислен на расчетный счет Клиента в вышеуказанный период.

3.2. Условия возврата товара: STV вправе удерживать возврат платежей до тех пор, пока Клиент не вернет товар. Товар должен быть возвращен не позднее 14 дней с даты уведомления об отступлении от договора в любое представительство STV клиентом лично, а телевизоры на центральный склад STV по адресу Valge 6, Tallinn лично или посредством курьера.

3.3. Уменьшение стоимости товара: Если состояние возвращаемого товара ухудшилось, Клиент несет ответственность за уменьшение его стоимости. Уменьшение стоимости происходит в случае использования товара способом, непредусмотренным для определения его сути, характеристик и функционирования. Товар должен быть возвращен в полной комплектации (включая упаковку и все содержавшиеся в упаковке предметы: кабели и т.д.).

3.4. Ответственность STV: STV не несет ответственности за ухудшение состояния или повреждения товара по вине покупателя, за дефекты, возникшие в результате ненадлежащего использования товара, или за нормальный износ товара при его правильном использовании.