УСЛОВИЯ ПРОДУКТА STV-001

Наименование продукта: диги-ТВ

1. Определения
Дигибокс - оборудование, необходимое для приёма и расшифровки цифрового сигнала.
Диги-ТВ - предлагаемое STV цифровое телевидение в стандарте DVB-C.
Конечная точка сети связи STV - это точка, в которой Клиенту создан доступ или возможность доступа к кабельной сети STV.
Линия - совокупность технических устройств и коаксиального каблирования, которые соединяют конечную точку сети связи STV с точкой соединения.
Устройства - все устройства вместе с программным обеспечением, в том числе устройства Клиента, которые соединяются в рамках услуги с точкой соединения для пользования продуктом.
Точка соединения - место соединения с сетью связи STV для пользования услугой посредством линии Клиента.

2. Описание услуги
Услуга диги-ТВ - телевизионная услуга, предлагаемая STV и предоставляющая Клиенту постоянный доступ к пакетам цифрового телевидения.
Техническим условием для пользования услугой является наличие базового соединения в желаемой Клиентом точке соединения, расположенной не более чем в 100 метрах от конечной точки сети связи STV в этом же здании (многоквартирный дом, частный дом, коммерческое здание).
Для пользования услугой диги-ТВ необходимы коаксиальный кабель (тип RG6), связывающий точку соеденения, выбранную Клиентом, и оборудование, отвечающее техническим требованиям для приёма услуги.
Характеристика коаксиального кабеля:
- тип RG6;
- волновое сопротивление 75 Oм;
- диаметр жилы 1,0-1,13 мм;
- ослабление на частоте 862 MHz не более чем 20 dB/100 м;
- на конце кабеля обычно используется F-коннектор.

Количество приёмного оборудования, необходимого для просмотра цифрового ТВ в рамках услуги, зависит от количества заказанных смотровых мест. Каждое приёмное оборудование необходимо связать со смотровым местом.
В рамках услуги Клиенту предоставляются телевизионные и радиопрограммы, выбор и количество которых зависят от заказанного пакета. С описанием пакетов можно ознакомиться на официальном сайте STV. Клиент выбирает из указанных в условиях услуг телевизионные пакеты, предлагаемые STV.
К предлагаемому STV, созданному на основе технической возможности, пакету (так называемый базовый пакет) Клиент может заказать дополнительно тематические пакеты через среду самообслуживания STV, либо в представительстве STV.
У Клиента нет прав использовать услугу в интересах третьих лиц и Клиент обязан предотвращать использование линии для передачи телевизионных и радиопрограмм третьим лицам.
У Клиента есть право пользоваться услугой в объёме договора с STV (в соответствии с находящимся в пользовании смотровыми местами). Клиенту запрещено вмешиваться в работу сети связи и создавать себе доступ к ресурсам, доступ к которым ограничен со стороны STV.
У STV есть право потребовать от Клиента компенсацию за нанесение ущерба в связи нарушениями, возникшими по вине Клиента.
STV вправе менять выбор и объём телевизионных и радиопрограмм, извещая об этом Клиента согласно требованиям Общих условий.
STV не несет ответственности перед Клиентом за содержание ретранслируемых телевизионных и радиопрограмм, а также за опубликованную производителем программ рекламу.
Также STV не несёт ответственности за изменения в списке телевизионных и радиопрограмм или прекращение трансляции программ, возникших по вине третьих лиц.

3. Пакеты, предлагаемые в рамках услуги, доступны на официальном сайте STV.

4. Параметры услуги
На основании договора STV обеспечивает качество предоставляемой услуги в конечной точке максимально для 5-ти приёмных устройств. Параметры сигнала в помещении клиента должны быть не менее чем 60dB. Приёмное устройство должно обеспечивать приём цифрового сигнала на частоте 110-862MHz согласно стандарту DVB-C и иметь поддержку шифрования Conax. STV гарантирует услугу только на приёмных устройствах, предоставленных STV. Для пользования услугой необходима смарт-карта STV.

5. Возможные дополнительные услуги.
Тематические пакеты. Услуга диги-ТВ может содержать радиоканалы, доступ к которым возможен при наличии приёмного устройства. 

6. Требования качества в рамках услуги
STV гарантирует клиенту предоставление телевизионной услуги от точки соединения до первого сетевого узла STV с 99% вероятностью в течение каждого календарного месяца.
STV гарантирует соблюдение вышеприведённых требований качества при условии соответствия линии Клиента действующим требованиям.
Для пользования услугой оборудование должно быть заземлено.

7. Стоимость
Стоимость услуги диги-ТВ состоит из следующих компонентов:
- месячная плата;
- арендная плата за смарт-карту;
- плата за дополнительные услуги.

Ежемесячная плата за услугу зависит от выбранного пакета диги-ТВ.
Платы, связанные с услугой диги-ТВ, а также платы, за использованные Клиентом дополнительных услуг, указаны в прейскуранте STV.
Смена пакета с большего на меньший является изменением выбора услуги и является платной согласно прейскуранту STV.
Продажа или аренда предлагаемых STV приёмных устройств происходит согласно прейскуранту STV.
Если для начала пользования услугой (например, подключения) или для восстановления услуги (например, переустановка) необходимо строительство линии, Клиент самостоятельно несёт соответствующие расходы.
По желанию Клиента STV обеспечивает строительство линии, взимая плату за подключение, указанную в прейскуранте STV.

8. Перерасчёт
В случае, если услуга не отвечает условиям договора из-за повреждения, STV может произвести перерасчёт абонентной платы при условии, что Клиент сообщил о повреждении незамедлительно. Сумма перерасчета является пропорциональной частью ежемесячной стоимости услуги относительно того, какую часть составляло повреждение по времени и объему от объёма услуг календарного месяца.
STV не производит перерасчёт, если сумма перерасчёта меньше 1 евро за один календарный месяц.

9. Повреждения
Повреждения, препятствующие работе Услуги, STV устраняет в соответствии с Общими условиями. Для обеспечения работы услуги STV имеет право проводить необходимые профилактические работы в любой день недели длительностью до шести (6) часов в промежутке от 01:00 - 07:00 часов, чтобы минимизировать сбои в использовании Услуги. Сбои во время проведения профилактических работ не считаются повреждением. Сообщения о проведении профилактических/плановых работ доступны на официальном сайте STV.
STV также имеет право каждый первый вторник месяца в период с 22:00 - 04:00 часов проводить профилактические работы по обслуживанию оборудования и в том случае, если STV оповещает Клиента о запланированных профилактических работах по э-почте за 24 часа. Выявленные в этот период сбои не считаются повреждением.