Подключая интернет-пакет, вы получаете доступ к различным уровням обслуживания (SLA).
Ваш выбор позволяет рассчитывать на более быстрое и приоритетное обслуживание.
Вы можете выбрать уровень SLA в соответствии с подключённым пакетом:
| Пакеты Интернета | SLA 0 | SLA 1 | SLA 2 | SLA 3 |
| Скорость 20 Мбит/с | + | – | – | – |
| Скорость 50 Мбит/с | + | + | + | + |
| Скорость 100 Мбит/с | + | + | + | + |
| Скорость 250 Мбит/с | + | + | + | + |
| Скорость 500 Мбит/с | + | -* | -* | -* |
| Скорость 1 Гбит/с | + | – | – | – |
*Уровни обслуживания SLA для пакета “Скорость 500 Мбит/с” доступны на условиях персонального предложения.
Минимальный срок заказа SLA 1/SLA 2/SLA 3 – 1 календарный месяц.
Уровни обслуживания (SLA)
Базовый уровень обслуживания SLA 0 включён в пакет интернет-соединения.
Более высокие уровни обслуживания SLA 1/SLA 2/SLA 3 предоставляются за дополнительную плату.
| Уровень обслуживания | Рабочее время | Время устранения инцидента в часах | Время реакции в часах | Цена |
| SLA 0 | По рабочим дням 8 -17 | 16 | 2 | – |
| SLA 1 | По рабочим дням 8 -17 | 8 | 2 | 19 евро/мес + НСО |
| SLA 2 | По рабочим дням и субботам 8-20 | 6 | 2 | 45 евро/мес + НСО |
| SLA 3 | По рабочим дням и субботам 8-20 | 4 | 2 | 60 евро/мес + НСО |
Подробнее с условиями услуги Интернета и уровнями обслуживания SLA можно ознакомится по ссылке: