Условия продукта STV-003
Наименование продукта: услуга Интернета
1. Определения
Конечная точка сети связи STV – это точка, в которой Клиенту создан доступ или возможность доступа к кабельной сети STV.
Линия – совокупность технических устройств и каблирование стандарта САТ5, которые соединяют конечную точку сети связи STV с точкой соединения;
Устройства – все устройства вместе с программным обеспечением, в том числе устройства Клиента, которые соединяются в рамках Услуги с точкой соединения для пользования предоставляемыми услугами.
Точка соединения – место соединения с сетью связи STV для пользования услугой посредством линии Клиента.
2. Описание
Услуга «Интернет» – это предлагаемое STV интернет-соединение, обеспечивающее Клиенту постоянный доступ к интернет-сети с симметричной/ассиметричной скоростью, фиксированной в условиях услуги.
К услуге может подключиться Клиент, желаемая точка соединения которого (квартирный дом, частный дом, бизнес-центр) находится не далее 100 метров от установленной точки соединения сети связи STV. При интернет-соединении используются следующие протоколы:
– Таллинн, Маарду и Саха-Лоо – РРРоЕ;
– все остальные регионы – DHCP.
3. Классификация услуг, предлагаемых в рамках Услуги
– Интернет по фибероптической и САТ5 внутридомовой сети «Saturn»;
– Интернет по кабельному модему (технология 1.1/2.0/3.0 DOCSIS);
– клиентам, находящимся в регионе с использованием Интернета «Saturn», услуга реализована на основе оптической сети и внутридомовой сети САТ5 (Ethernet 10Base-T, 100Base-T, 100Base-T, RJ45, auto-detect);
– клиентам, находящимся в регионе с использованием Интернета на базе кабельного модема, услуга реализована на основе коаксиального кабеля (RF Connector F-Type), модема DOCSIS и внутриквартирной сети CAT5 (RJ-45 või USB 1.1/USB 2.0);
Наименования, скорости и цены предлагаемых пакетов приведены на сайте STV. Для ознакомления введите адрес конечной точки сети связи.
4. Параметры услуги
Для получения соединения в компьютере клиента необходимо наличие сетевой карты (10/100 Мбит/c или 1 Гбит/c).
Параметры услуги:
– динамический открытый IP-адрес;
– по умолчанию открыты зарегистрированные порты.
Компьютер Клиента должен поддерживать РРРоЕ (Point-to-Point Protocol over Ethernet).
Для получения динамического IP-адреса в компьютере Клиента должен быть настроенный протокол ТСР/IP.
RJ-45 или USB1.1/USB 2.0
5. Возможные дополнительные услуги
– статический IP-адрес (технические возможности и цены приведены в Прейскуранте).
6. Требования качества к предоставляемой услуге Интернета в рамках Услуги.
STV гарантирует Клиенту услугу Интернета от первого соединенного с сетью связи STV устройства до первого пункта-соединения STV, обеспечивая в каждом календарном месяце 99% беспрерывного действия услуги.
STV гарантирует Клиенту скорость соединения из пункта-соединения (RJ45) до первого узла сети STV с погрешностью +/- 10% от максимально разрешенной скорости соединения.
Выполнение вышеприведенного требования качества STV гарантирует при условии, что сеть (часть сети) Клиента соответствует действующим требованиям.
Вышеприведенная скорость соединения гарантируется при условии, что сеть (часть сети) Клиента соответствует действующим требованиям.
Для использования услуги устройство Клиента должно быть заземлено.
7. Стоимость
Стоимость услуги Интернета состоит из месячной платы, которая зависит от выбранного пакета услуги (скорости).
Cвязанные c услугой Интернетa оплаты, а также оплаты за использование Клиентом дополнительных услуг приведены в Прейскуранте.
Смена пакета на меньший является изменением выбора услуги и оплачивается по Прейскуранту.
Продажа или аренда Терминальных устройств, предлагаемых со стороны STV, производится по Прейскуранту.
8. Перерасчет
В случае, если услуга не соответствует условиям договора по причине повреждения, STV может сделать клиенту перерасчет, если клиент сообщил об этом в соответствии с Общими условиями. Сумма перерасчета является пропорциональной частью ежемесячной стоимости Услуги относительно того, какую часть составляло повреждение по времени и объему от объема Услуг календарного месяца. STV не производит перерасчета, если сумма перерасчета в месяц составляет менее 1 евро.
9.Повреждения
Повреждения, препятствующие работе Услуги, STV устраняет в соответствии с Общими условиями. Для обеспечения работы Услуги STV имеет право проводить необходимые профилактические работы в любой день недели длительностью до шести (6) часов в промежутке от 01:00 – 07:00 часов, чтобы минимизировать сбои в использовании Услуги. Сбои во время проведения профилактических работ не считаются повреждением. Сообщения о проведении профилактических/плановых работ доступны на официальном сайте STV.
STV также имеет право каждый первый вторник месяца в период с 22:00 – 04:00 часов проводить профилактические работы по обслуживанию оборудования и в том случае, если STV оповещает Клиента о запланированных профилактических работах по электронной почте за 24 часа. Выявленные в этот период сбои не считаются повреждением.
