УСЛОВИЯ ПРОДУКТА STV - 007
Наименование продукта: Видеонаблюдение STV Vision
1. Определения
STV VISION – услуга видеонаблюдения, помогающая оставаться в визуальном контакте со своим бизнесом или близкими людьми на расстоянии посредством интернет соединения и смарт-устройства. Услуга основана на технологии NIP и не является охранной услугой. Главным преимуществом технологии NIP является отсутствие необходимости в каких-либо дополнительных настройках роутера, таких как переадресации портов при использовании статического IP адреса или DDNS сервиса. Необходимо лишь постоянное подключение к сети Интернет, наличие роутера и смарт-устройства или компьютера с программным обеспечением для использования Услуги.
2. Условия использования и описание продукта STV VISION
STV VISION – услуга, позволяющая получать онлайн изображение с подключенных камер и создавать архив видеозаписей полученных с этих камер. Необходимо только постоянное интернет-соединение для камер и смарт-устройств.
Предлагаем услугу STV VISION как частному- так и бизнес-клиенту.
Зоны предоставления услуги: Таллинн, Маарду, Пярну, Тарту и Нарва
Пакеты услуги видеонаблюдения STV VISION для частного клиента:
- Пакет "Vision внутренняя камера" - статическая камера. Включает в себя статическую 1.0MP(HD720p) IP камеру, учетную запись на платформе STV VISION, возможность просмотра онлайн изображения и запись архива в SD качестве за последние 7 дней.
- Пакет "Vision поворотная внутренняя камера" - дистанционно управляемая камера. Включает в себя управляемую 1.0MP(HD720p) IP камеру, учетную запись на платформе STV VISION, возможность просмотра онлайн изображения и запись архива в SD качестве за последние 7 дней.
- Пакет "Vision наружная камера" - погодоустойчивая наружная камера. Включает в себя IP66 погодостойкую 2.0MP (Full HD1080p) IP камеру, учетную запись на платформе STV VISION, возможность просмотра онлайн изображения и запись архива в SD качестве за последние 31 день* К услуге можно подключиться при наличии технической возможности. ** Житель многоквартирного дома, должен согласовать с КТ, возможность установки камеры на фасад здания. *** Стоимость подключения согласно действующему прайс-листу.
- Пакет "Vision внутренняя камера для бизнес-клиента" - статическая камера. Включает в себя статическую 1.0MP(HD720p) IP камеру, учетную запись на платформе STV VISION, возможность просмотра онлайн изображения и запись архива в SD качестве за последний 31 день.
- Пакет "Vision поворотная внутренняя камера для бизнес-клиента" - дистанционно управляемая камера. Включает в себя управляемую 1.0MP(HD720p) IP камеру, учетную запись на платформе STV VISION, возможность просмотра онлайн изображения и запись архива в SD качестве за последний 31 день.
- Пакет "Vision наружная камера для бизнес-клиента" - погодоустойчивая наружная камера. Включает в себя IP66 погодостойкую 2.0MP (Full HD1080p) IP камеру, учетную запись на платформе STV VISION, возможность просмотра онлайн изображения и запись архива в SD качестве за последние 31 день. * К услуге можно подключиться при наличии технической возможности. ** Стоимость подключения согласно действующему прайс-листу.
Можно заказать дополнительные платные сервисы:
- запись в облачный архив в SD качестве 31 день, или HD качестве глубиной 7 или 31 день
- организовать WEB трансляцию в SD или HD качестве для 20 пользователей (большее количество пользователей по предварительному согласованию).
К любому приобретенному пакету Услуги добавляются бесплатные сервисы:
- Push или E-mail уведомления: Взято под охрану / снято с охраны, Включение / выключение камеры, Камера онлайн/оффлайн, Изменение настроек камеры, удаление архива камеры.
- Push или E-mail уведомления о движении перед камерой (возможно задать расписание)
- Push или E-mail уведомления о срабатывании дополнительного датчика, подключенного к камере (например дымового датчика)
Техническим условием использования услуги STV VISION являются соответствующие техническим требованиям IP камеры, интернет-соединение и устройства потребителя (роутер и компьютер/смарт-устройство).
Потребитель имеет возможность пользования услуги STV VISION одновременно на нескольких устройствах.
Услуга работает в WEB-версии на OS Windows / Linux / MacOS.
WEB: https://visioncloud.stv.ee/login
Программное обеспечение STV VISION для смарт-устройств (iOS и Android) можно скачать на сайтах Appstore и Google Playmarket:
Appstore: https://itunes.apple.com/us/app/stv-vision/id1214193656?mt=8
GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stv.vision
Для начала использования Услуги необходимо сделать заказ в представительстве или по телефону обслуживания клиентов. На основании действующего адреса эл.почты на портале visioncloud.stv.ee будет создана учетная запись с паролем, к которой и будет добавлен выбранный пакет с камерой. Клиент может в любое время поменять пароль для доступа к учетной записи STV VISION.
Камера в выбранном Клиентом пакете, является неотъемлемой частью Услуги. При возврате камеры в представительство учетная запись блокируется и архивы записей с серверов удаляются. Адрес эл.почты должен быть актуальным и действующим, т.к. именно на этот адрес будут приходить уведомления и запросы подтверждений на изменения.
STV не несет ответственности за работу Услуги, если устройства потребителя не соответствуют техническим требованиям совместимости.
Договор подключения к Услуге можно заключить в момент визита техника.
Хранение архивов видеозаписей реализована на серверном оборудовании оператора. Плата за Услугу ежемесячная и архивация записи с камеры сохраняется в течении месяца за последние 7 или 31 день с момента заказа пакета Услуги или дополнительного сервиса. В любой момент, до удаления камеры из учетной записи, у пользователя есть возможность скачать архивы и сохранить на своём локальном носителе или смарт-устройстве.
Функциональность Услуги и описание доступны в разделе «Помощь» приложений STV VISION.
STV имеет право менять состав и стоимости дополнительных сервисов, уведомив об этом потребителя согласно Общим Условиям STV.
STV не несет ответственности за содержание WEB трансляций с камер Клиента, но в случае поступившей жалобы от граждан , STV имеет право оценить контент и WEB-трансляцию прекратить на основании Общих Условий.
Клиент лично несет ответсвенность за несоблюдение правовых актов по Защите личных данных.
Основываясь на Законе по защите личных данных, разрешается выполняеть обработку персональных данных только с согласия субъекта данных.
Предупреждающая о видеонаблюдении (VIDEOVALVE) наклейка обязательна.
Дополнительная информация:
RIIGI TEATAJA - Закон о защите личных данных
RIIGI TEATAJA - Порядок видеоохраны
ANDMETEKAITSE INSPEKTSIOON - Инструкция по использованию камер
3. Требования качества
STV гарантирует потребителю услугу видеонаблюдения STV VISION, обеспечивая 95% беспрерывного действия услуги в течение календарного месяца.
Выполнение вышеприведенного требования качества Услуги STV гарантирует при условии, что устройства и основное соединение (интернет-соединение) потребителя соответствуют действующим требованиям.
Качество Услуги в конкретный момент пользования может зависить, в том
числе, от некоторых обстоятельств, выходящих за пределы сферы ответственности STV:
например, от устройства, используемого Клиентом (технических параметров компьютера или другого конечного устройства), от обстоятельств, находящихся в сфере ответственности Клиента или третьего лица (интернет-соединение оператора другой сети, мощность сигнала WiFi в сети WiFi Клиента, техническое состояние принадлежащей Клиенту или третьему лицу части линии или внутренней сети и т.п.) и использования Клиентом различных контентных услуг или приложений.
4. Стоимость
Стоимость продукта состоит из месячной оплаты пакета услуги видеонаблюдения STV VISION и стоимости дополнительных сервисов.
Размер месячной оплаты Услуги зависит от выбранного пакета услуг.
Стоимость пакетов Услуги приведены в Прейскуранте. В дополнение к месячной оплате потребитель обязан оплатить за заказанные платные дополнительные услуги в размере, зафиксированном в Прейскуранте.
NB! За превышение установленного объема трафика некоторые операторы мобильной связи могут взимать дополнительную плату.
5. Повреждения
Повреждения, препятствующие работе Услуги, STV устраняет согласно условиям Общих Условий.
Для обеспечения работы Услуги STV имеет право проводить необходимые профилактические работы в любой день недели длительностью до шести (6) часов в промежутке от 01:00 – 07:00 часов, чтобы минимизировать сбои в использовании Услуги. Сбои во время проведения профилактических работ не считаются повреждением. Сообщения о проведении профилактических/плановых работ доступны на официальном сайте STV и в разделе «Новости» приложений STV VISION.
STV также имеет право каждый первый вторник месяца в период с 22:00 - 04:00 часов проводить профилактические работы по обслуживанию оборудования и в том случае, если STV оповещает Клиента о запланированных профилактических работах по эл.почте за 24 часа. Выявленные в этот период сбои не считаются повреждением.
6. Прекращение
АО STV имеет право прекратить или приостановить учетную запись Клиента без предварительного уведомления при нарушении Клиентом Общих Условий АО STV.
При расторжении договора на услугу учетная запись блокируется и архивы записей с серверов удаляются.
Технические параметры и устройства
Необходимая скорость upload или исходящая скорость интернет-соединения для работы камеры:для записи и просмотра в SD качестве не менее 3 Мбит/с (на одну камеру);
для записи и просмотра в HD качестве не менее 5 Мбит/с (на одну камеру).
Для просмотра видео с камеры, в смарт-устройстве необходимо обеспечить скорость входящего Интернет-соединения:
для просмотра в SD качестве не менее 3 Мбит/с;
для просмотра в HD качестве не менее 5 Мбит/с.
Router:
2.4Ghz, ширина канала 20Mz (не "Auto 20/40"), метод безопасности WPA2 с алгоритмом AES.
Услуга может работать не корректно с некоторыми моделями роутеров ZTE, Huawei, Apple
PC (рекомендовано):
Оперативная память
Память 4 ГБ
Видеокарта
DirectX 9 (64+ Mb), минимальное разрешение 800x600
Операционная система
MS Windows / Linux / MacOS
Браузер
Chrome 22.0+ (32-bit);
Firefox 16.0+ (32-bit);
Opera (32-bit);
Safari
*Internet Explorer (32-bit/64-bit) не поддерживает полный функционал по причине не унифицированной обработки HTML5.
Flash плеер — последние обновления
Смарт-устройства:
Арple
Услуга на устройствах работает с версией от iOS 9.0 и выше.
Android
Услуга работает на устройствах с версией от 5.0 и выше.
Желательно иметь устройства с памятью не менее 1 Gb ram и двухядерным процессором с тактовой частотой не менее 1 Ghz.