УСЛОВИЯ ПРОДУКУТА STV -009
Наименование продукта: STV WiFi роутер в аренду1. Определения:
Договор пользования – договор аренды Оборудования. Заключённое между STV и Клиентом письменное соглашение о платном или безвозмездном использовании принадлежащего STV Оборудования.
Плата за аренду – размер платы за аренду за один месяц, уплачиваемой за использование принадлежащего STV Оборудования.
Точка соединения – место соединения Терминального устройства Клиента с Линией;
2. Описание
Услуга «WiFi роутер в аренду» дает возможность Клиенту взять роутер в наем и предоставляется только вместе с STV интернет пакетами.
В цену аренды роутера включена удаленная поддержка от STV, которая позволяет автоматизировать настройки роутера и делать диагностику беспроводной сети дистанционно:
• провести полноценную диагностику беспроводного соединения;
• диагностировать уровень WiFi сигнала до конечного оборудования;
• напомнить или поменять WiFi пароль;
• напомнить или поменять имя WiFi сети;
• внести необходимые клиенту изменения в настройке роутера (например: проброс порта*);
• обновить программное обеспечение роутера для обеспечения безопасности.
Имя и пароль для WiFi сети клиента будут прописываться в договоре Пользования (Teenuste osutamise ja seadmete kasutamise leping)
3. Права и обязанности Сторон
Клиент обязуется:
- ежемесячно платить за использование роутера согласно приведенной в Прейскуранте аренде. Расчет ведется с момента получения роутера и осуществляется независимо от того, пользуется ли Клиент услугой или нет (отключение за долг, временное приостановление и т.д)
- использовать используемое на основании Договора пользования Оборудование по-хозяйски и согласно целевому назначению, соблюдая при использовании Оборудования требования, предусмотренные в технической документации и/или инструкции по эксплуатации соответствующего Оборудования, и за свой счёт обеспечивать надлежащую эксплуатацию, обслуживание и сохранность Оборудования таким образом, чтобы были исключены кража, утеря, гибель, порча и/или повреждение Оборудования (в т.ч. в результате механического повреждения, повреждений от влаги и жидкости, грозы и/или иного подобного события) начиная с момента перехода владения Оборудованием к Клиенту до возвращения Оборудования STV.
В случае гибели, пропажи или кражи Оборудования, предоставленного в пользование на основании Договора пользования, а также если у Оборудования выявится Неисправность или недостаток, обусловленный действиями или бездействием Клиента при эксплуатации Оборудования (в т.ч. механические повреждения, повреждения от влаги или жидкости, грозы), STV вправе потребовать возмещение ущерба.
Расходы, связанные с обслуживанием Оборудования, предоставленного в пользование на основании Договора, и с устранением их Неисправностей или с заменой Оборудования, несёт STV, за исключением случая, когда порча или Неисправность Оборудования обусловлена нарушением со стороны Клиента.
4. Передача и прием Оборудования
Предоставление роутера в наём осуществляется на основании заключённого в письменной форме на неопределённый срок Договора пользования, который заключается с Клиентом только при наличии действующего Договора оказания интернет услуги.
Предоставленное в пользование Оборудование вместе с относящимися к нему документами передаётся Клиенту на основании акта передачи-приёма после подписания соответствующего договора либо по месту жительства Клиента, по указанному в Договоре оказания услуги адресу Точки подсоединения оказываемой Услуги связи или в пункте обслуживания клиентов STV.
С подписанием акта передачи-приёма Клиент подтверждает, что он принял от представителя STV являющееся предметом соответствующего Договора Оборудование.
Риск случайной гибели и порчи Оборудования переходит к Клиенту, начиная с момента передачи Клиенту Оборудования на основании Договора пользования и заключённого на определённый срок Договора оказания услуги.
5. Отказ от услуги
Клиент имеет право в любой момент отказаться от аренды роутера и вернуть оборудование STV в течение 7 дней, начиная с прекращения Договора, в том же состоянии и комплектности, в которых оно находилось в момент передачи Клиенту, с учётом нормального износа:
- либо в пункте обслуживания клиентов STV;
- либо по желанию Клиента представителю STV в месте потребления Услуги связи, в случае чего Клиент платит плату за визит представителя STV согласно Прейскуранту. Плату не нужно платить в том случае, если в регионе потребления Услуги связи отсутствует пункт обслуживания клиентов STV, за исключением случая, когда из-за исходящего от Клиента обстоятельства представитель STV должен посещать место потребления Услуги связи для принятия Оборудования во второй или более раз, в этом случае учитывается плата за все визиты представителя STV.
6. Возврат Оборудования
Если Клиент задерживается с возвращением Оборудования, STV вправе потребовать от Клиента неустойку в сумме, равной Плате за наём Оборудования за один день согласно Прейскуранту, за каждый день задержки, но не более чем стоимость Оборудования согласно Прейскуранту. Если Клиент не возвратил подлежащее возврату Оборудование в течение 2 (двух) месяцев после прекращения Договора, считается, что STV в силу задержки утратило интерес к возвращению Оборудования. В этом случае STV отказывается от требования возвращения Оборудования и вправе потребовать от Клиента вместо возвращения Оборудования возмещение ущерба в установленном в Прейскуранте размере.
При этом роутер теряет возможность удаленной со стороны СТВ поддержки.
Стороны договорились, что STV вправе ознакомиться с комплектностью и состоянием возвращённого Оборудования в течение 14 дней, начиная с возвращения Оборудования со стороны Клиента STV. Если возвращённое Оборудование не соответствует приведённым в настоящем Договоре и/или Правовых актах требованиям, STV вправе потребовать от Клиента устранение недостатков (в т.ч. возвращение недостающих частей Оборудования) и/или возмещение ущерба.
7. Перерасчет
В случае, если услуга не соответствует условиям договора по причине повреждения, СТВ может сделать клиенту перерасчет, если клиент сообщил об этом согласно приведенному в Общих положениях. Сумма перерасчета является пропорциональной частью ежемесячной стоимости аренды относительно того, какую часть составляло повреждение по времени и объему от объема Услуг календарного месяца. СТВ не производит перерасчета, если сумма перерасчета в месяц составляет менее 1 евро.
8. Требования качества к предоставляемой услуге
Модели и технические параметры роутеров приведены на сайте STV.
Беспроводное соединение (wifi) намного более чувствительно к внешним факторам, чем соединение по проводу.
На скорость беспроводного интернета в конкретный момент пользования могут влиять:
- соседние wifi сети
- технические параметры используемых устройств
- общая нагрузка на wifi сеть (кол-во пользователей данной беспроводной сети и запущенных программ/приложений на этих устройствах)
- расположение самого роутера
В силу данных обстоятельств СТВ не может гарантировать постоянное наличие обещанной максимальной скорости по выбранному интернет пакету через wifi сеть.
9. Повреждения
Повреждения, препятствующие работе Услуги, STV устраняет согласно условиям Типовых Условий. Для обеспечения работы Услуги STV имеет право проводить необходимые профилактические работы в любой день недели длительностью до шести (6) часов в промежутке от 01.00 – 07.00 часов, чтобы минимизировать сбои в использовании Услуги. Сбои во время проведения профилактических работ не считаются повреждением. Сообщения о проведении профилактических/плановых работ доступны на официальном сайте STV.
STV также имеет право каждый первый вторник месяца в период с 22.00 - 04.00 часов проводить профилактические работы по обслуживанию оборудования и в том случае, если STV оповещает Клиента о запланированных профилактических работах по э-почте за 24 часа. Выявленные в этот период сбои не считаются повреждением.