Teenuse nimetus: Internetiteenus
1. Mõisted
STV sidevõrgu lõpp-punkt punkt, kus on Kliendile loodud juurdepääs või võimalus juurdepääsuks STV kaabelvõrgule
Liin – CAT5e standardile vastavat kaabeldust kasutades realiseeritud tehniliste seadmete kogum, mis ühendab STV sidevõrgu lõpp-punkti Ühenduspunktiga;
Seadmed kõik seadmed koos tarkvaraga, sealhulgas Kliendi terminalseadmed, mis ühendatakse Teenuse raames võimaldatavate teenuste kasutamiseks ühenduspunktiga
Ühenduspunkt Teenuse kasutamiseks Kliendi seadme liini vahendusel STV sidevõrguga ühendamise koht.
2. Teenuse kirjeldus
Teenus “Internetiteenus“ on STV poolt pakutav internetiühendus, mis võimaldab Kliendile alalist ligipääsu Internetile teenusetingimustes fikseeritud sümmeetrilise/assümmeetrilise kiirusega.
Teenusega on võimalik liituda Klientidel kelle poolt soovitava Ühenduspunkti asukoht on mitte enam kui 100 meetri kaugusel samas hoones (kortermaja, eramaja, ärihoone) paiknevast STV sidevõrgu ühenduspunktist. Interneti ühendusel kasutatakse järgmiseid protokolle:
– Tallinn, Maardu ja Saha-Loo – PPPoE protokoll;
– kõik ülejäänud piirkonnad – DHCP.
3. Teenuse raames pakutavad teenuse liigid
– Internet fiiberoptilisel – ja CAT5e majasisesel võrgul „Saturn“
– Internet kaablimodemil (1.1/2.0/3.0 DOCSIS tehnoloogia)
– klientidel, kes asuvad piirkonnas, kus on Internet „Saturn“, toote pakkumine on realiseeritud optilisel kaablil põhineva ligipääsu ja CAT5e majasisese kaabelduse (kaabel CAT5e) baasil (Ethernet 10Base-T, 100Base-T, 100Base-T, RJ45, auto-detect);
– klientidel, kes asuvad piirkonnas, kus on Internet kaablimodemi baasil, toote pakkumine on realiseeritud koaksiaalkaablil (RF Connector F-Type) ja DOCSIS modemi kasutusel põhineva ligipääsu ja CAT5e korterisisese kaabelduse (kaabel CAT5e) baasil (RJ-45 või USB 1.1/USB 2.0);
Pakutavate pakettide nimetuse-, kiiruse- ning hinnaga saab tutvuda Kodulehellehel sisestades sidevõrgu lõpp-punkti aadressi.
4. Teenuse parameetrid:
Ühenduse loomiseks vajalik võrgukaardi (10/100 Mbit/s või 1Gbit/s) olemasolu kliendi arvutis.
Teenuse parameetrid:
– dünaamiline avalik IP-aadress;
– registreeritud ühenduse pordid on avatud vaikimisi.
Kliendi arvuti peab toetama PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet)
Kliendi arvutis peab olema häälestatud protokoll TCP/IP dünaamilise IP-aadressi saamiseks.
RJ-45 voi USB 1.1/USB 2.0.
5. Võimalikud lisateenused
– staatiline IP-aadress (tehnilised võimalused ja hind toodud Hinnakirjas).
6. Kvaliteedinõuded Teenuse raames võimaldatavale internetiteenusele
STV garanteerib Kliendile internetiiteenuse Kliendi juures olevast esimesena STV sidevõrguga ühendatud seadmest kuni esimese STV ühenduspunktini, tagades seejuures igas kalendrikuus 99% ulatuses katkestusteta teenuse toimimise.
STV garanteerib Kliendile ühenduskiiruse ühenduspunktist (RJ45 pistikust) kuni esimese STV võrgusõlmeni ja ulatusega +/- 10% maksimaalsest lubatud ühenduskiirusest.
Eelnimetatud kvaliteedinõude täitmise garanteerib STV eeldusel, et Kliendi liin(iosa) vastab kehtivatele nõuetele.
Eelnimetatud ühenduskiirus on garanteeritud eeldusel, et Kliendi liin ( või liini osa) vastab kehtivatele nõuetele.
Teenuse kasutamiseks peab kliendiseade olema maandatud.
7. Hind
Interneti teenuse tasu koosneb kuutasust, mis sõltub valitud teenuse paketist (kiirusest).
Interneti teenusega seonduvad tasud, samuti tasud Kliendi poolt tarbitavate tasuliste lisateenuste eest on sätestatud Hinnakirjas.
Paketivahetus väiksemaks on teenuse valiku muudatus ning on tasuline vastavalt hinnakirjale.
STV poolt pakutavate Terminaliseadmete müük või rent toimub vastavalt hinnakirjale.
8. Tagasiarvestus
Juhul, kui Teenus ei vasta Lepingu tingimustele rikke tõttu, võib STV teha tagasiarvestuse Kliendile, kes on sellest teatanud Üldtingimustes sätestatu kohaselt. Tagasiarvestuse summa on proportsionaalne osa Teenuse kuutasust vastavalt sellele, millise osa rike moodustas ajaliselt ja mahuliselt kalendrikuu Teenuste kogumahust. STV ei tee tagasiarvestust, kui arvestuslik tagasiarvestuse summa ühe kalendrikuu kohta jääb alla 1 euro.
9. Rikked
Teenuse toimimist takistavad rikked kõrvaldab STV vastavalt Üldtingimustes toodule. STV-l on õigus teha Teenuse toimimise tagamiseks vajalikke hooldustöid igal nädalapäeval kestvusega kuni kuus (6) tundi ajavahemikul kell 00:00–06:00. STV teeb hooldustööd viisil, mis häiriks minimaalselt Teenuse kasutamist. Hooldustööde tegemise ajal võib Teenuse toimimises esineda häireid, mida ei loeta rikkeks. Teave vastavate hooldustööde/plaanilistetööde toimumise kohta on kättesaadav Kodulehel.
STV-l on õigus teha teenuste osutamiseks kasutavate seadmete hooldustöid iga kuu esimesel teisipäeval ajavahemikul kl 22:00–04:00, samuti juhul, kui STV teavitab Klienti planeeritavatest hooldustöödest e-posti teel 24 tundi ette. Nimetatud ajavahemikus ilmnevaid häireid teenuste toimimisel ei loeta rikkeks.
Teave vastavate hooldustööde/plaanilistetööde toimumise kohta on kättesaadav Kodulehel.
TOOTETINGIMUSED STV-003
Toote nimetus: internetiteenus
Kehtivad alates 03.08.2026
1. Mõisted
STV sidevõrgu lõpp-punkt – punkt, kus kliendile on loodud ligipääs või võimalus ligipääsuks STV kaablivõrgule.
Liin – CAT5e standardile vastavat kaabeldust kasutades realiseeritud tehniliste seadmete kogum, mis ühendab STV sidevõrgu lõpp-punkti ühenduspunktiga.
Seadmed – kõik seadmed koos tarkvaraga, sealhulgas kliendi seadmed, mis ühendatakse teenuse raames võimaldatavate teenuste kasutamiseks ühenduspunktiga.
Ühenduspunkt – koht, kus kliendi liini kaudu teenuse kasutamise eesmärgil luuakse ühendus STV sidevõrguga.
2. Kirjeldus
Internetiteenus on STV pakutav internetiühendus, mis võimaldab kliendile pidevat ligipääsu internetile teenusetingimustes sätestatud sümmeetrilise või asümmeetrilise kiirusega.
Teenusega saavad liituda kliendid, kelle soovitud ühenduspunkti asukoht on mitte enam kui 100 meetri kaugusel samas hoones (kortermaja, eramaja, ärihoone) paiknevast STV sidevõrgu ühenduspunktist. Internetiühenduse jaoks kasutatakse järgmisi protokolle:
– Tallinn, Maardu ja Saha-Loo – РРРоЕ;
– kõik ülejäänud piirkonnad – DHCP.
3. Teenuse raames pakutavate teenuste liigid
– Internet fiiberoptilise ja majasisese CAT5e võrgu „Saturn“ kaudu;
– internet kaablimodemi kaudu (tehnoloogia 1.1/2.0/3.0 DOCSIS);
– internetivõrgu „Saturn“ piirkonnas asuvatel klientidel põhineb teenus optilisel võrgul ja majasisesel CAT5e võrgul (Ethernet 10Base-T, 100Base-T, 100Base-T, RJ45, auto-detect);
– kaablimodemi kaudu internetti kasutavatel klientidel põhineb teenus koaksiaalkaablil (RF Connector F-Type), modemil DOCSIS ja korterisisesel CAT5e võrgul (RJ-45 või USB 1.1/USB 2.0).
Pakutavate pakettide nimetused, kiirused ja hinnad on esitatud STV veebisaidil. Nendega tutvumiseks sisestage sidevõrgu lõpp-punkti aadress.
4. Teenuse parameetrid
Kliendi arvutis ühenduse loomiseks on vajalik võrgukaardi (10/100 Mbit/s või 1 Gbit/s) olemasolu.
Teenuse parameetrid:
– dünaamiline avalik IP-aadress;
– vaikimisi on sisenevad TCP-pordid suletud.
Kliendi arvuti peab toetama protokolli PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet).
Dünaamilise IP-aadressi saamiseks peab kliendi arvutis olema häälestatud TCP/IP-protokoll.
RJ-45 või USB1.1/USB 2.0
5. Võimalikud lisateenused
– Staatiline IP-aadress (tehnilised võimalused ja hind on esitatud hinnakirjas).
– Avatud TCP-pordid (tehniline võimalus sõltub ühenduse aadressist, hind on esitatud hinnakirjas).
6. Kvaliteedinõuded teenuse raames võimaldatavale internetiteenusele
STV garanteerib kliendile internetiteenuse esimesest STV sidevõrguga ühendatud seadmest kuni esimese STV ühenduspunktini, tagades igas kalendrikuus teenuse katkestusteta toimimise 99% ulatuses.
STV garanteerib kliendile ühenduskiiruse ühenduspunktist (RJ45) kuni esimese STV võrgusõlmeni veamääraga ± 10% maksimaalsest lubatud ühenduskiirusest.
Eelnimetatud kvaliteedinõude täitmise garanteerib STV tingimusel, et kliendi võrk (võrguosa) vastab kehtivatele nõuetele.
Eelnimetatud ühenduskiirus on garanteeritud tingimusel, et kliendi võrk (võrguosa) vastab kehtivatele nõuetele.
Teenuse kasutamiseks peab kliendi seade olema maandatud.
7. Hind
Internetiteenuse tasu koosneb kuutasust, mis sõltub valitud teenusepaketist (kiirusest).
Internetiteenusega seonduvad tasud, samuti tasud kliendi kasutatavate lisateenuste eest on sätestatud hinnakirjas.
Üleminek väiksemale paketile kujutab endast teenuse valiku muutmist ning on tasuline vastavalt hinnakirjale.
STV pakutavate terminaliseadmete müük või rent toimub vastavalt hinnakirjale.
8. Tagasiarvestus
Juhul, kui teenus ei vasta lepingu tingimustele rikke tõttu, võib STV teha kliendile tagasiarvestuse, kui klient on sellest teatanud vastavalt üldtingimustes sätestatud korrale. Tagasiarvestuse summa on proportsionaalne osa teenuse kuutasust vastavalt sellele, millise osa rike moodustas ajaliselt ja mahuliselt kalendrikuu teenuste kogumahust. STV ei tee tagasiarvestust, kui tagasiarvestuse summa jääb alla 1 euro kuus.
9. Rikked
STV kõrvaldab teenuse toimimist takistavad rikked vastavalt üldtingimustele. STV-l on õigus teha teenuse toimimise tagamiseks ja teenuse kasutamise häirete vähendamiseks vajalikke ennetavaid töid igal nädalapäeval kestusega kuni kuus (6) tundi ajavahemikus 00.00–06.00. Ennetavate tööde teostamise ajal esineda võivaid häireid ei loeta riketeks. Teave ennetavate/plaaniliste tööde kohta avaldatakse STV ametlikul saidil.
Lisaks on STV-l õigus teha ennetavaid seadmete hooldustöid iga kuu esimesel teisipäeval ajavahemikus 22.00–04.00, samuti juhul, kui STV teavitab klienti kavandatud hooldustöödest e-posti teel 24 tundi ette. Nimetatud ajavahemikus ilmnevaid häireid ei loeta rikkeks.
LISATEENUSE TINGIMUSED STV-003-S
Toote nimetus: staatiline IP-aadress
Kehtivad alates 03.08.2026
1. Kirjeldus
Staatilise IP-aadressi lisateenus on STV pakutav kliendi internetiühenduse püsiv IP-aadress, mis ei muutu kogu lisateenuse osutamise lepingu kehtivusaja jooksul.
Erinevalt interneti baasteenuses sisalduvast dünaamilisest IP-aadressist jääb staatiline IP-aadress kliendiga seotuks ning tagab, et kliendi seadmed ja teenused on internetis püsivalt kättesaadavad.
Staatiline IP-aadress on lisateenus, mida osutatakse üksnes kehtiva STV internetiteenuse lepingu olemasolu korral.
2. Teenuse parameetrid
Lisateenuse parameetrid:
– STV aadressiruumis olev püsiv (staatiline) IP-aadress, mis määratakse kliendile kogu lisateenuse osutamise lepingu kehtivusajaks;
– STV võrgusõlme seadmete sisenevad TCP-pordid on avatud.
Klient vastutab ainuisikuliselt avatud sisenevate TCP-portidega staatilise IP-aadressi kaudu internetist ligipääsetavate seadmete turvalisuse eest.
3. Eesmärk
Teenust võib kasutada järgmistel eesmärkidel:
– kaugligipääs kodu- või kontorivõrgule;
– videovalve ja IP-kaamera juhtimine interneti kaudu;
– serverite ja muude püsivat välist aadressi vajavate teenuste majutamine;
– ühenduse loomine asutuse fikseeritud IP-aadressi nõudva VPN-võrguga.
4. Tehniline saadavus
Staatilise IP-aadressi teenust saavad kasutada võrkude Saturn ja DOCSIS kliendid. Teavet teenuse saadavuse kohta konkreetse ühenduse aadressil saab STV veebisaidilt või klienditoe töötajalt.
5. Teenuse haldamine
Teenust saab tellida iseteeninduskeskkonnas aadressil minu.stv.ee või STV klienditoe poole pöördudes.
TCP-portide haldamine ei ole aktiveeritud staatilise IP-aadressi teenuse korral kasutatav.
6. Hind
Staatilise IP-aadressi lisateenuse hind on esitatud STV kehtivas hinnakirjas.
7. Teenuse lõpetamine
Staatilise IP-aadressi lisateenuse lepingu lõpetamisel suletakse kliendile määratud IP-aadress. Kliendile ei tagata selle aadressi jätkuva kasutamise võimalust.
Interneti baasteenuse lepingu lõpetamise korral lõpetatakse ühtlasi staatilise IP-aadressi lisateenuse leping.
8. Muud tingimused
Käesolevate tingimustega reguleerimata küsimustes kohaldatakse tootetingimusi STV-003 (internetiteenus) ja AS STV üldtingimusi.